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携程最近干了件挺打脸的事——乘客买了7月16号北京飞纽约的国航CA981，票款15159块，因为个人原因退票，按航司规矩只退432块税费。这事儿上了新闻，携程扛不住舆论，转头自己掏了14727块补给乘客，相当于把大头全退了，只扣了个零头。 按理说，这是平台认栽、用户维权成功的案例。结果评论区没几个人夸携程“知错能改”，…
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